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Los Productos HP (Impresoras, portátiles, PC’s), Epson (Impresoras, proyectores), Canon (Impresoras), Intel (Procesadores y Placas) se generan mediante la línea gratuita de cada uno de ellos: En el caso de HP, Epson, Lenovo, D-link el trámite es directo con el usuario final.
CENTROS AUTORIZADOS DE GARANTIA:
MICROSOFT:
080051900
HP:
080010111
DLINK:
01-2214505 ANEXO 21
LG:
ELECTRONICA NORTE: AV LOS INCAS 463, TELEFONO: 246691
SAMSUNG:
ELECTRONICA ASMAT: CALLE LLOQUE YUPANQUI 446, TELEFONO: 255152
VIEWSONIC, LENOVO, ELISE Y ACER:
M&C DATA: MZ. C LOTE 5 URB LAS FLORES, TELEFONO: 288993, NEXTEL 839*6129
Tiempo de garantía de los productos:
- Fuente de Poder: CoolerMaster, Thermaltek: 1 año / Genéricas: 6 meses.
- Teclado, Mouse, Web Cam, accesorios de juegos y cómputo: 6 meses a 1 año.
- Estabilizadores: Sakura, Elise fase sólido 3 años / Elise Ieda Power 2 Años.
- Placas para lntel: ECS, ASUS, FOXCONN: 2 Años.
- Placas para lntel: PCCHIPS: 2 Años.
- Placas para Intel: INTEL Y GIGABYTE: 3 años
- Procesadores Intel: 3 años
- Placas para Amd: ECS, ASUS, FOXCONN: 2 Años.
- Placas para Amd: GIGABYTE: 3 Años.
- Procesadores Amd: 3 Años.
- Procesadores Intel: 3 Años.
- Productos D-link: 3 años (Tarjetas PCI DFE-520TX: 1 Año)
- Productos de Redes: SATRA 2 años - ENCORE 1 año
- Monitores LG, SAMSUNG, VIEWSONIC y AOC: 3 años.
- Ópticos LG, SAMSUNG, SONY: 1 Año.
- Suministros: 30 días.
- Impresoras HP, CANON, EPSON: 1 año
- Memorias: Kingston 3 años / ADATA, CORSAIR 2 años - Otros 1 año
- Parlantes: 6 meses a 1 año.
- Parlantes 5.1 LOGITECH Y CREATIVE: 1 año
- Audífonos: 3 meses.
Requerimientos necesarios para el trámite de garantías:
- Copia de Documento de venta (boleta o factura) y guía de remisión (en el caso de equipos completos: computadoras, portátiles, instituciones).
- Informe de servicio técnico, indicando el problema y responsable del servicio.
- Las garantías proceden y tramitan en nuestro local: Jr. Pizarro 201 Trujillo.
NOTA:
- Si alguna impresora de cliente tiene problema de cabezal o cartucho de tinta y si la falla es ocasionada por recargar cartucho con tinta compatible, no es válida la garantía.
- En el caso de los suministros, se procede a su garantía siempre y cuando el problema sea de fábrica. Si el suministro (tinta, toner, cabezal, cinta) es manipulado en forma incorrecta: tocar con los dedos el cabezal, colocar en forma incorrecta el cartucho, recargar) pierde automáticamente su garantía.
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